規(guī)范停車(chē)管理 市民出行路暢心更暢
在停車(chē)收費(fèi)管理過(guò)程中，有一群特殊的人——停車(chē)收費(fèi)管理員，無(wú)論風(fēng)吹雨淋他們始終堅(jiān)守崗位，引導(dǎo)車(chē)主文明停車(chē)。為加強(qiáng)停車(chē)收費(fèi)服務(wù)能力，交發(fā)集團(tuán)下屬保安公司開(kāi)展規(guī)范停車(chē)管理，加強(qiáng)民生服務(wù)能力、助力文明城市建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
一、規(guī)范管理強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。保安公司停車(chē)收費(fèi)管理中隊(duì)成立六年以來(lái)服務(wù)日趨規(guī)范，目前為中心城區(qū)、陸家鎮(zhèn)、張浦鎮(zhèn)三個(gè)區(qū)域、22條道路、22個(gè)停車(chē)場(chǎng)共計(jì)2300余個(gè)停車(chē)位提供停車(chē)管理工作。服務(wù)過(guò)程中停車(chē)管理人員嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，所有人員須遵守“五個(gè)統(tǒng)一”規(guī)范，即“統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服裝標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一收費(fèi)證件、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費(fèi)票據(jù)”，對(duì)尋泊車(chē)輛進(jìn)行主動(dòng)引導(dǎo)、安全提示、維護(hù)泊車(chē)秩序。
二、安全生產(chǎn)提升管理質(zhì)量。保安公司始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，根據(jù)停車(chē)管理工作實(shí)際，制定安全應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)一組織隊(duì)員安全培訓(xùn)，提升隊(duì)員安全意識(shí)，減少故事隱患；定期組織隊(duì)員進(jìn)行各類(lèi)消防安全應(yīng)急演練，提升隊(duì)員專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)面對(duì)突發(fā)情況的處理能力；對(duì)管轄范圍內(nèi)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，確保停車(chē)場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施、應(yīng)急照明、排水系統(tǒng)設(shè)施完好可用。通過(guò)安全感的提升，從而增強(qiáng)停車(chē)收費(fèi)客戶(hù)體驗(yàn)，提升企業(yè)安全生產(chǎn)形象。
三、熱心服務(wù)打造專(zhuān)業(yè)形象。停車(chē)管理嚴(yán)格按照市文明辦“同向、就位、整齊”停車(chē)標(biāo)準(zhǔn)，以主動(dòng)引導(dǎo)尋泊車(chē)輛的意識(shí)，促進(jìn)規(guī)范停車(chē)，幫助市民提高文明停車(chē)好習(xí)慣。同時(shí)，停車(chē)收費(fèi)管理中隊(duì)大力倡導(dǎo)“好人好事”精神，激發(fā)隊(duì)員發(fā)揚(yáng)高尚品格，日常工作中好人好事屢見(jiàn)不鮮，主動(dòng)熱心、真誠(chéng)服務(wù)的他們得到了市民一致好評(píng)，拾金不昧、樂(lè)于助人的行為得到社會(huì)一致贊許。
響應(yīng)市委、市政府建設(shè)“美麗昆山”的號(hào)召，提升停車(chē)環(huán)境，打造一支團(tuán)結(jié)、拼搏、奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，保安公司將竭力促進(jìn)企業(yè)服務(wù)宗旨與市民美好生活愿景相融合，深化新時(shí)代文明企業(yè)建設(shè)工作。
