人防服務(wù)
保安公司昆通物業(yè)農(nóng)商行駐點開展會務(wù)服務(wù)培訓(xùn)活動
[2020-04-20]
保安公司昆通物業(yè)農(nóng)商行駐點開展會務(wù)服務(wù)培訓(xùn)活動
為進(jìn)一步提高保安公司昆通物業(yè)會務(wù)接待服務(wù)水平，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，4月20日下午，保安公司昆通物業(yè)駐農(nóng)商行駐點組織會務(wù)部員工開展會務(wù)接待培訓(xùn)活動。
培訓(xùn)中，會務(wù)部主管從服務(wù)意識和心態(tài)出發(fā)，為大家詳細(xì)講解會務(wù)接待工作程序與總體要求，以及會前、會中、會后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為會務(wù)人員分析接待工作重要性，要求接待人員在接待過程中要積極主動，注意觀察細(xì)節(jié)，再按標(biāo)準(zhǔn)時間加水的同時也要學(xué)會觀察參會人員的飲茶速度，隨時進(jìn)行調(diào)整，做到恰到好處。最后，培訓(xùn)人員通過理論講解與動作示范，指出接待服務(wù)中容易忽視細(xì)節(jié)問題，從而幫助會務(wù)人員提高理論基礎(chǔ)與實操水平。
通過此次會務(wù)培訓(xùn)活動，幫助保安公司昆通物業(yè)駐點會務(wù)人員提高了會務(wù)服務(wù)意識，提升會務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為下一步做好接待工作打下良好基礎(chǔ)。
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